注文したのにメールが届きません。
ご注文いただきましたお客様には、必ず当店からご注文確認のメールをお送りしております。 万一メールが届いていないという場合、メールアドレスの記載違い、受信拒否などでの迷子メールの可能性があります。
メールが送れないお客様には『連絡掲示板』より連絡を行っております。 ご注文の翌営業日までに当店からメール・連絡掲示板の連絡がなければ、お手数ですが当店へご連絡ください。
また、迷子メールを防ぐために、必ずご連絡可能なアドレスをお知らせください。
即決価格って何ですか?
オークションの開催期間に関係なくすぐにご落札いただけるシステムです。当店の商品はほぼ全て「即決価格」となっておりますのでご落札後すぐお取引が可能です。
商品説明に小物は別売りとありますがドレスに付いている花も別売りですか?
ドレスに付いている花は付属品ですのでデザインの一部となります。別売りになる小物は主にアクセサリー、グローブ、パニエです。
価格が安いですが新品ですか?
弊社で取り扱っております商品は全て新品になります。新品ではございますが一部商品には破損や汚れ等があり格安になっている場合がございます。商品不良箇所は商品説明に全て記載しておりますので必ずご確認の上ご購入下さい。
売切れ商品の再販予定はありますか?
既製のドレスや小物は一点物が殆どですので再販予定はございません。他の店舗に在庫がある場合もございますのでお問合せ頂ければお調べ致します。
間違って落札してしまったのですがキャンセルはできますか?
一度ご落札いただいた商品はオークションの特性上キャンセルはできません。「お客様都合によるキャンセル」扱いとなり「大変悪い」の評価が自動的についてしまいます。どうしてもキャンセルをしたいという場合はご相談下さい。
試着は出来ますか?
弊社ではサンプルドレスなどご自宅でご試着いただけるサービスは行っておりません。
店内に在庫があるドレス(既製品ドレス)でご予約の上ご来店いただきましたらご試着も可能です。ご希望の商品番号をお調べの上お電話かメールにて予めご連絡下さいますようお願い致します。
カタログはありますか?
申し訳ございません。カタログはご用意しておりません。ネット上からご確認いただきますようお願い致します。
到着したドレスにファスナー上のホックの受けがありませんでした。
ホックの受けは金具ではなくドレスと同色の糸で出来たループとなっております。
色見本や生地見本を送ってもらう事は出来ますか?
申し訳ございません。お貸しできる色見本・生地見本はご用意しておりません。お問合せいただきましたら画像にて色見本をメールでお送りしております。実際の色とは多少異なる場合もございますがネット上からご判断下さいますようお願い致します。
サイズが合わなかったら返品や交換は出来ますか?
サイズオーダー商品の場合はお客様のご希望のサイズでご用意しておりますのでサイズ違いの返品・交換は一切出来ません。
既製品ドレスの場合も基本的にはサイズ違いの返品・交換はお断りしております。必ず商品説明に記載の実寸をお確かめの上ご注文下さい。
また、イメージ違いや不要になった等のお客様都合の返品・交換もお受けできません。
万一商品に不良箇所があった場合は返品・交換にてご対応致しますので到着より3営業日以内にご連絡下さい。
普段9号の服を着ているのでドレスも9号でいいですか?
ドレスは伸縮性のない生地を使用しております。必ずお客様のヌード寸法と商品説明のドレス実寸をご確認の上ご注文下さい。
サイズオーダードレスはお客様のサイズに合わせてご用意が出来ます。
ドレスの色を変更する事はできますか?
サイズオーダードレスはお色の変更も可能です。色変更オプションの商品ページの色見本よりご指定いただくか販売中のドレスの色でご指定もいただけます。ドレスによっては色変更が出来ない場合や変更により使用する生地が変わる場合もございます。ご注文前にご相談下さい。
また、ドレスに刺繍がある場合は別途2000円追加料金を頂いております。(特別に刺繍をご用意する為)詳しくは『サイズオーダー注意事項』をご覧下さい。
妊婦なんですがサイズが不安です。
ゴムシャーリングやレースアップで調整できるドレスがおすすめです。
サイズオーダードレスですとサイズ調整が出来ますようアレンジも可能です。
特にお腹が大きくなる妊娠中後期の方には『背中アレンジC 全編上げ』がおすすめです。ファスナーを一切使っておりませんので下腹部付近もサイズ調整が可能です。
また、ドレスデザインもお腹を締め付けないハイウエストの物がおすすめです。
パニエは着ないといけないですか?
プリンセスラインとAラインのドレスは殆どの商品画像がパニエを着て撮影しております。パニエを着ていただいた方がスカートにボリュームが出てラインも綺麗です。あまりボリュームが出ない方がいい場合はパニエを着なくても問題なくご使用いただけます。
ワイヤー入りのパニエを買ったのですがたためません。
下記ページにてたたみ方を載せております。分かりにくい場合はネット検索で「パニエ たたみ方」などで検索いただきますといろんなサイトからたたみ方紹介がご覧いただけます。
→ 「 パニエのたたみ方 」